全網(wǎng)呼叫中心許可證的辦理流程是怎樣的？適合什么企業(yè)辦理？
呼叫中心許可證是第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證中關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證，是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用電話(huà)網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統和數據庫技術(shù)，通過(guò)信息采集、加工、存儲等建立信息庫，通過(guò)固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò )向用戶(hù)提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息咨詢(xún)和數據查詢(xún)等服務(wù)。下面小編為大家具體講解一下全網(wǎng)呼叫中心許可證的辦理流程是怎樣的？適合什么企業(yè)辦理？
一、申請辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證審批流程
1、審查申報材料；
2、材料合格者收到受理申請通知書(shū)；
3、組織專(zhuān)家進(jìn)行材料審批；
4、審批完成；頒發(fā)證書(shū)。
二、什么企業(yè)需要申辦全網(wǎng)呼叫中心許可證
現代通訊與計算機技術(shù)，如IVR（交互式語(yǔ)音800呼叫中心流程圖應答系統）、ACD（自動(dòng)呼叫分配系統）等等，可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話(huà)呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運營(yíng)操作場(chǎng)所都需要申辦全網(wǎng)呼叫中心許可證。
三、全網(wǎng)呼叫中心許可證申請辦理時(shí)間
自受理申請之日起180日內完成審查工作。
四、全網(wǎng)呼叫中心許可證申辦難點(diǎn)
企業(yè)在辦理呼叫中心許可證的時(shí)候業(yè)務(wù)發(fā)展研究報告的撰寫(xiě)是遇到最大的難題，因為撰寫(xiě)業(yè)務(wù)發(fā)展研究報告的人員他對企業(yè)的了解肯定是比較深刻的，但是他并不了解工信部的審批規則，所以導致撰寫(xiě)的業(yè)務(wù)發(fā)展研究報告不符合規定而被退回重寫(xiě)。
五、無(wú)證經(jīng)營(yíng)會(huì )有哪些處罰
依據《中華人民共和國電信條例》（國務(wù)院291號令）第七十條之規定“擅自經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的，或者超范圍經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的，由國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)或者省、自治區、直轄市電信管理機構依據職權責令改正，沒(méi)收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下罰款；沒(méi)有違法所得或者違法所得不足5萬(wàn)元的，處10萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下罰款；情節嚴重的，責令停業(yè)整頓！”
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文章名稱(chēng)：全網(wǎng)呼叫中心許可證的辦理流程是怎樣的？適合什么企業(yè)辦理？
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